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Bei der Akquise, im Laden, auf Veranstaltungen, am Telefon - wie spreche ich Interessenten richtig an, wie reagiere ich sinnvoll, was muß ich tun, um den Dialog zu “leiten”?
Unser eintägiger Workshop, untersetzt mit zahlreichen Beispielen und Übungen, hilft Ihnen, wirkungsvoll zu kommunizieren.
Inhalt:
- Was genau ist Kommunikation?
- Kundenansprache
- Bedarfsermittlung
- Produktpräsentation
- Kaufsignale und Einwände
- Verhalten am Telefon
- Nachfassen
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